Das Ettlinger Unternehmen walter services ist ab sofort bundesweit die Nummer Zwei in der Call Center-Branche.
Dies ergab das neue, jährlichen Listing des Fachorgans "Call Center Profi", das mit Hilfe von Informationen wie Kundenkontakten, Mitarbeiter- und Filialanzahl die Top-Dienstleister der Branche ermittelt hat. Mit über 203.000.000 Kundenkontakten und einem Netto-Roheinkommen von 203.781.273 Euro ist walter services nach 2008 wieder vom dritten auf den zweiten Listenplatz vorgerückt. Laut Geschäftsführer Dr. Kogeler wurde dieser Erfolg durch die Umstrukturierung und stärkere Ausrichtung des Unternehmens auf den Neukundenvertrieb im vergangenen Jahr begünstigt: 2009 fusionierten alle Tochtergesellschaften in Deutschland zur walter services GmbH. Ebenso habe die Übernahmen zweier Quelle Call Center sowie der SEB Card Service GmbH das Unternehmen weiter nach vorne gebracht. Insbesondere mit BPOs im Banksegment auf Grundlage einer Mehrmandantenfähigkeit wolle man noch mehr wachsen, so Dr. Kogeler.
Die walter services GmbH ist eines der führenden Dienstleistungsunternehmen für Kundenservice und Telemarketing. Über 8000 Angestellte stehen bei walter services für hochprofessionelles Business Process Outsourcing innerhalb der Kundenwertschöpfungskette. walter services mit Hauptsitz in Ettlingen bei Karlsruhe unterhält Call Centers in Deutschland, Polen, Österreich, Rumänien sowie in der Schweiz.
Frau Sabine Zoller
Leiterin Marketing & Public Relations
walter services GmbH
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